ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

1. Общие положения

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «КонстантаТайм», именуемое в дальнейшем Исполнитель (или Организатор) в лице директора Кузьмич К.С., действующего на основании устава, публикует публичную оферту (далее - Договор) на оказание услуг на объекте, расположенном по адресу: г. Минск, ул. Уманская, д. 54 (площадка виртуальной реальности, принадлежащая Организатору на законном основании).
1.2. Договор определяет порядок оказания Исполнителем услуг и в соответствии со ст. 405, п. 2 ст. 407 ГК является публичной офертой Исполнителя, адресуемой неопределенному кругу физических лиц – потребителей. Договор публикуется на сайте: https://vrcode.by/.
1.3. К отношениям между Исполнителем и Потребителем применяются требования Закона от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей", постановления Совмина от 14.12.2004 N 1590 "Об утверждении Правил бытового обслуживания потребителей", Общие санитарно-эпидемиологические требования к содержанию и эксплуатации капитальных строений (зданий, сооружений), изолированных помещений и иных объектов, принадлежащих субъектам хозяйствования утвержденные Декретом Президента Республики Беларусь от 23.11.2017 N 7 (ред. от 07.03.2024) "О развитии предпринимательства" (с изм. и доп., вступившими в силу с 06.10.2024), и иных НПА, регулирующих вопросы оказания услуг Исполнителем.
1.4. В случае принятия условий договора физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Потребителем. Оплата услуг любым физическим лицом в соответствии с условиями договора является акцептом оферты, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в оферте (п. 3 ст. 408 ГК).
1.5. Акцепт Договора означает, что Потребитель безоговорочно согласен со всеми ее условиями без каких-либо исключений. На основании вышеизложенного Исполнитель обязуется ознакомить Потребителя с положениями Договора путем размещения оферты в пунктах оказания услуг (локация площадки виртуальной реальности) и на сайте Исполнителя: https://vrcode.by/, а Потребитель - ознакомиться с условиями Договора и совершить ее акцепт или отказаться от его совершения, если Потребитель не согласен с каким-либо ее условием.
 

Термины и определения, используемые в настоящем Договоре

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты, путём обращения Потребителя за оказанием услуг, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в оферте (п. 3 ст. 408 ГК).
Бронирование – оформлением заявки на оказание услуг, т.е. резервирование Потребителем части имеющихся ресурсов Исполнителя (время участия в игре, пространство арены, оборудование для проведения игры или мероприятия), для их последующего использования в целях получения Услуги. 
Заявка - заблаговременно заявленное в устной или письменной форме намерение Потребителя получить необходимую ему услугу.
«Игра» — проводимое Исполнителем в Месте оказания Услуг соревнование, основанное на физической активности человека, направленное на физическое и интеллектуальное развитие человека, совершенствование двигательной активности и формирование здорового образа жизни человека, удовлетворяющее потребности человека в активном досуге, начинающееся в указанное в расписании Исполнителя время суток и проходящее в течение определенного непрерывного промежутка времени в соответствии с определенным Исполнителем сценарием и условиями, которые включают в себя в том числе соблюдение Правил.
«Место оказания услуг» — Локация виртуальной реальности, принадлежащая Организатору на законном основании, и выбранная Потребителем.
«Исполнитель» или «Организатор» — лицо, оказывающее Услугу (Услуги) Пользователю.
«Персональные данные» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
«Пользователь», «Потребитель» — физическое лицо, осуществившее регистрацию на Сайте с целью бронирования Сеанса и/или пользования Услугами Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора, осуществившее Акцепт Оферты, заключившее таким образом Договор с Исполнителем.
«Правила» — обязательные для соблюдения при получении Услуг каждым Участником (Потребителем) требования, включая, но не ограничиваясь: ограничения по возрасту, составу и количеству Участников в Игре, ограничения по состоянию здоровья Участника и его физическому состоянию и т. п. в зависимости от условий оказания Услуги определенного вида.
«Процесс обслуживания» — это совокупность действий и операций, направленных на предоставление услуги Потребителю, включает все этапы, связанные с выполнением определённых задач для удовлетворения потребностей Потребителя.
«Сайт» — ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу: https://vrcode.by/, посредством которого обеспечивается предоставление информации об Услугах. Сайт дополнительно предоставляет Пользователю возможность через Интернет взаимодействовать с системой бронирования Игры на желаемое время (Сеанс), включая возможность получить имеющиеся описания, изображения, наличие и условия, а также стоимость бронирования Сеанса.
«Сеанс» – ограниченное временным промежутком посещение Потребителем Локации виртуальной реальности, связанное с участием в Игре.
Прейскурант - перечь услуг и цены на них, предоставляемые Исполнителем, включающие пакет функциональных возможностей оборудования, доступный на определенный срок за установленное вознаграждение.
«Услуга», «Услуги» — комплекс мероприятий, осуществляемых Организатором (Исполнителем) при проведении Игры, а также иных сопутствующих мероприятий в соответствии с поручением Потребителя, (его законного представителя) или иного лица, желающего принять участие в Игре лично или обеспечить участие в Игре иного лица (лиц).
«Участник», «Потребитель» — физическое лицо, являющееся получателем Услуги (Услуг) по участию в Игре.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Потребителю услуги, а Потребитель производит оплату и принимает их результат в соответствии с условиями договора и действующего у Исполнителя прейскуранта.
2.2. Содержание услуг и их стоимость определяются прейскурантом, который вводится и изменяется Исполнителем в одностороннем порядке.
2.3. Исполнитель оказывает услуги по месту расположения пунктов оказания услуг (локация площадки виртуальной реальности) Исполнителя в соответствии с установленным режимом работы как по предварительному заказу, так и по факту непосредственного обращения Потребителя в день оказания услуг в случае наличия свободного времени для оказания услуг.

3. Оформление заявки

3.1. Заявка на оказание услуги осуществляется Потребителем посредством личного обращения в пункт оказания услуг (локация площадки виртуальной реальности) или дистанционно посредством телефонного звонка или размещения заявки на сайте Исполнителя: https://vrcode.by/.
3.2. При оформлении заявки Потребитель обязан предоставить регистрационную информацию: фамилию, имя, контактный телефон (мобильный, стационарный, адрес электронной почты).
Проходя процедуру регистрации (посредством ввода своих Персональных данных) на Сайте, Пользователь считается подробно ознакомившимся и безоговорочно принявшим условия настоящего Соглашения в полном объеме без ограничений в соответствии с п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь. 
3.3. Исполнитель обязуется не сообщать данные Потребителя, указанные при оформлении заявки, лицам, не имеющим отношения к исполнению заявки. Исполнитель оставляет за собой право использовать контактные данные Потребителя для уведомления Потребителя о новых услугах, акциях, специальных и рекламных предложениях в том случае, если Потребитель письменно не запретил Исполнителю рассылку таких уведомлений.
В случае, если Пользователь не согласен полностью или в части с положениями настоящего Соглашения он не имеет права использовать материалы и сервисы Сайта, а также получать Услуги.
3.4. При оформлении заявки Исполнитель называет стоимость услуги по действующему прейскуранту. В случае изменения стоимости услуг до исполнения заявки заявка подлежит исполнению по прежней стоимости в течение 5 (пяти) рабочих дней, после данного срока - по стоимости, установленной новым прейскурантом.
3.5. Потребитель имеет право отказаться от заявки в одностороннем порядке до момента оказания услуги. После оказания услуги услуга подлежит оплате в безусловном порядке.
3.6. Исполнитель имеет право отказать Потребителю в исполнении заявки в случае:
- обращения Потребителя в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, психического расстройства, эмоциональной нестабильности или в случае подозрения на наличие у Потребителя вышеуказанных состояний;
- грубого обращения Потребителя с работниками Исполнителя и неуважительного отношения к ним (использование ненормативной лексики, выражение пренебрежения и высокомерия к ним);
- отказа Потребителя в предоставлении контактных данных, необходимых для внесения в программный комплекс Исполнителя (имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты);
- превышения количества заявок, подлежащих исполнению в день обращения Потребителя;
- наличия у Потребителя заболеваний, передающихся инструментальным (контактным) и воздушно-капельным путем (гепатит, ВИЧ-инфекция, венерические и кожные заболевания, ОРВИ, ОРЗ, грипп и др.).
3.7. Потребитель обязан уведомить Исполнителя о наличии у него заболеваний, предусмотренных абз. 6 подп. 3.6 п. 3 Договора.


4. Порядок оказания услуг

4.1. Исполнитель оказывает услуги как лично, так и привлекая лиц, состоящих в трудовых и (или) гражданско-правовых отношениях с ним. Исполнитель гарантирует, что лица, привлекаемые им для оказания услуг Потребителю, прошли необходимую подготовку и имеют документы, подтверждающие их квалификацию.
4.2. Исполнитель, равно как и его работники, имеет право делать фотоснимки лица Потребителя и его отдельных частей в процессе оказания услуг на случай гарантийного обращения Потребителя.
4.3. Исполнитель настоящим уведомляет Потребителя о ведении видеозаписи процесса обслуживания с целью контроля качества обслуживания и надлежащей оплаты оказанных услуг.
4.4. После оказания услуг Потребитель обязуется оплатить их стоимость. Наличие у Потребителя претензий по качеству и полноте оказания услуг (далее - претензии) не может быть основанием для отказа Потребителя оплатить оказанные услуги. Претензии Потребителя к качеству или полноте оказания услуг регулируются п. 5 договора.
4.5. В случае отказа Потребителя оплатить оказанные услуги Исполнитель оставляет за собой право вызвать представителей правоохранительных органов и в установленном действующим законодательством Республики Беларусь порядке взыскать стоимость оказанных услуг с учетом штрафных санкций, предусмотренных п. 6 договора.
4.6. Акцептом договора является обращение Потребителя за оказанием услуг. Факт акцепта подтверждается в том числе:
- оформлением заявки на оказание услуг, в том числе бронирование на сайте;
- внесение задатка за забронированную услугу (наличие кассового чека или квитанции о приеме денежных средств);
- регистрацией факта оказания услуги с помощью фото-, видеозаписи.
4.7. Первичным учётным документом, подтверждающим факт совершения хозяйственной операции (факт оказания услуг), является акт приёма-сдачи оказанных услуг. В соответствии с (абз.2 п.1 постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 № 13 «О единоличном составлении первичных учётных документов) указанный акт приёма-сдачи оказанных услуг составляется Исполнителем по факту оказания услуг единолично.;
4.8. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Заказчиком в указанном в Акте объеме, если в течение 10 (десяти) календарных дней Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений. По истечении срока, указанного выше, претензии относительно исполнения условий Договора, оказанным Услугам и размеру вознаграждения, не принимаются.
4.9. В целях обеспечения заключения и исполнения обязательств по настоящей оферте Заказчик при бронировании услуги (в том числе на сайте)  обязуется внести задаток в размере ________ (сумма прописью и цифрами) белорусских рублей.
4.10. Задаток вносится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца и является безоговорочным акцептом оферты.
4.11. В случае надлежащего исполнения Покупателем обязательств по настоящей оферте задаток засчитывается в счет платежа по договору.
4.12. В случае отказа Покупателя от исполнения договора по своей инициативе задаток не возвращается и остается в распоряжении Продавца в качестве компенсации убытков.
4.13. В случае ненадлежащего исполнения обязательств Продавцом задаток подлежит возврату Покупателю в двойном размере, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.

5. Гарантийные обязательства. Урегулирование претензий Потребителя

5.1. Претензии Потребителя по качеству и полноте оказанных услуг принимаются только в случае полной оплаты Исполнителем оказанных услуг и не позднее 24 часов с момента оказания услуг Все остальные замечания Потребителя в адрес Исполнителя регистрируются и обрабатываются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Беларусь.
5.2. Претензии оформляются в виде заявления или записи в книге замечаний и предложений, в которых в обязательном порядке должны быть отражены:
- фамилия, имя, отчество Потребителя;
- адрес для корреспонденции, контактный телефон;
- сумма, номер чека или квитанции о приеме наличных денежных средств (в случае оплаты услуг);
- изложение сути претензии и предложение по ее урегулированию
- приложение фотографии и (или) видеозаписи, аргументирующих доводы, изложенные в претензии.
5.3. Исполнитель обязуется рассмотреть претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней и письменно уведомить Потребителя о результатах ее рассмотрения.
5.4. В случае признания претензии обоснованной Исполнитель принимает все возможные меры по урегулированию спора.
5.5. Исполнитель не берет на себя гарантийные обязательства в случаях нарушения Потребителем Правил нахождения на площадке виртуальной реальности в процессе оказания услуг.

6. Ответственность

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
6.2. Любая из Сторон освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение условий договора, если оно оказалось невозможным вследствие воздействия непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
6.3. Случаи непреодолимой силы определяются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
6.4. В случае отказа Потребителя оплатить оказанные услуги Исполнитель имеет право, а Потребитель обязан уплатить пени в размере 2% от стоимости оказанных услуг за каждый календарный день просрочки платежа.
6.5. Исполнитель устанавливает задаток в размере 10% от стоимости услуги.
Задаток вносится Потребителем в день оформления заявки. Потребитель обязуется сообщить Исполнителю реквизиты документа, подтверждающего внесение суммы задатка, в противном случае Исполнитель вправе отказать Потребителю в оказании услуги (ч. 1 подп. 6.5 п. 6 договора).
Если услуга не оказана по вине Потребителя (не явился, не перенес заблаговременно запись (не позднее чем за 2 дня до оказания услуги) и по другим причинам), сумма внесенного Потребителем задатка остается у Исполнителя и не подлежит возврату Потребителю.
Если услуга не оказана по вине Исполнителя и Исполнитель за день до оказания услуг не уведомил об этом Потребителя, сумма внесенного Потребителем задатка возмещается потребителю в двойном размере.

7. Разрешение споров

7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из договора или в связи с ним, будут по возможности решаться путем переговоров между Сторонами. Претензионный порядок урегулирования спора является обязательным. Исполнитель направляет претензию на известный адрес электронной почты, в случае отсутствия таких сведений соблюдение претензионного порядка урегулирования спора для Исполнителя является необязательным.
7.2. В случае если Стороны не придут к соглашению во внесудебном порядке, то дело подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения оказания Исполнителем услуг.

8. Заключительные положения

8.1. Договор вступает в силу с момента размещения его в пункте оказания услуг (локация площадки виртуальной реальности) и (или) сети Интернет по адресу: https://vrcode.by и действует до момента отзыва или изменения.
8.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в договор в любой момент по своему усмотрению. Изменения и дополнения в договор вступают в силу с момента размещения в пункте оказания услуг (локация площадки виртуальной реальности) и (или) сети Интернет по адресу: https://vrcode.by.
Потребитель обязуется самостоятельно отслеживать действующую редакцию договора на сайте Исполнителя.
8.3. Отсутствие подписанного между Сторонами экземпляра договора на бумажном носителе с проставлением подписей сторон в случае акцепта оферты Потребителем не является основанием считать договор незаключенным.

9. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «КонстантаТайм»
220089, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Уманская 54-168, кабинет 4, почтовый адрес:
220089 г. Минск, а/я 136 УНП 193291358
р/с BY68 ALFA 3012 2525 8000 1027 0000 в ЗАО "Альфа-Банк", г. Минск, ул. Сурганова, 43-47,
БИК ALFABY2X, тел. +375293457743, e-mail: robocode.minsk@gmail.com